joys9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতটুকু সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কখনো তা কোথাও যায় না — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ — যা আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
joys9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।
KYC প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা পরিচয় নথি শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা রয়েছে।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি ও কেন — সব কিছু খোলামেলাভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে joys9 তা মেনে নেবে।
joys9 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — শুধু একটি নিয়ম নয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে লেখা হয়েছে যে joys9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।
joys9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
joys9 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।
এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। joys9 যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে।
joys9 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:
ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য
খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
গ) আর্থিক তথ্য
ঘ) ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য
joys9 কখনো ইমেইল, SMS বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা কার্ড নম্বর চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সতর্ক থাকুন।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| পরিচয় নথি (KYC) | পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি রোধ | উইথড্রের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা/উইথড্রের জন্য হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং | স্বয়ংক্রিয় |
joys9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যা করি:
joys9 আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো সিদ্ধান্ত নেয় না যা আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্যমূলক হতে পারে। প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে মানবিক পর্যালোচনা থাকে।
joys9 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।
joys9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার উপরও নির্ভর করে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর সেশন লগআউট করুন।
joys9 আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার স্বীকার করে। আপনি নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:
অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে।
আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। যেমন লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
joys9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই আইন |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | অনুমতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার সম্মতি |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
joys9 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান joys9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
joys9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন — আমরা সরবরাহ করব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় joys9 সাপোর্ট টিম আপনার পাশে থাকবে। কোনো প্রশ্নই ছোট নয় — নির্দ্বিধায় জিজ্ঞেস করুন।
আপনার মনে যা আসতে পারে — সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে উপভোগ করুন বিঙ্গো, ক্যাসিনো, ফিশ গেম ও আরও অনেক কিছু।